Turisti
L'origine della parola data "turista torna al 1292 AD. Si è venuto dalla parola 'Tour'. Un certo numero di esperti hanno definito con il termine: "I turisti sono i viaggiatori volontario temporaneo, viaggiando nelle aspettative di piacere della novità e cambiamento sperimentato su un relativamente e non correnti di andata e ritorno". "Tourist è una persona che fa un viaggio per motivi di curiosità per il divertimento di viaggiare". I turisti sono:
-Le persone che viaggiano per piacere, la salute e la ragione domestico. -Le persone che arrivano nel mare della crociera sul mare. -Le persone che viaggiano per convenzione. Turismo - la prima impresa commerciale. Un religioso inglese di nome Thomas Cook nel 1841 disposti, per una tassa, una gita di un giorno ferroviario da Leicester a Loughborough per 540 membri di un campionato temperanza. Così il primo agente di viaggi bona fide era Thomas Cook. Mentre Cook stesso non ha commesso un profitto su questa prima esperienza, ha was uno uomo di visione e era convinto that there è stato un need for una forza lavoro competente "travel arranger". Così nel 1845 era diventato il primo agente di viaggio a tempo pieno, escursioni in treno operativo dal Leicester. L'anno successivo noleggiato un treno e battello per un'escursione in Scozia per 330 persone. Nel 1851 Cook disposti piroscafo viaggi oceanici e gli alloggi per più di 1,50,000 visitatori della Esposizione Universale di Londra e nel 1856 operò il primo scortato "grand tour" d'Europa. Tour in Europa e Medio Oriente sono state effettuate e, nel 1872, il primo in tutto il giro del mondo è stata condotta. Il turismo come un settore dei servizi
Il turismo come settore dei servizi si compone di diversi alleati attività che producono insieme il prodotto turistico. Coinvolti nel prodotto turistico sono tre principali sub-settori. Essi sono: -1. Tour operators e agenzie di viaggio. 2. Alloggio settore (hoteling e catering) e 3. Alloggio dei passeggeri. Secondo stime internazionali, il turista spende il 35% della sua spesa totale per il trasporto, circa il 40% su vitto e alloggio e il saldo del 25% su intrattenimento, shopping e accessorie. Il prodotto in questo caso non è confermata a viaggi e alloggio ma comprende una vasta gamma di servizi accessori che vanno assicurativi e di intrattenimento e shopping, generazione della domanda, oltre alle motivazioni dei consumatori, è anche fortemente dipendente powerful comunicazione persuasiva sia a livello macro (paese) e il livello micro (aziendale) di livello. I partecipanti al processo di questa attività di servizio può essere illustrato dalla figura qui sotto. Alcuni dei puntatori alla natura del turismo come servizio Industry1. Il turismo contribuisce per quasi il 6% del commercio mondiale. 2. Maggior parte del business del turismo si trova in Europa e Nord America. , Con 1 / 8 del mercato si divide tra le altre regioni. 3. Il tasso di crescita più elevato nel settore del turismo negli ultimi anni è stato nel terzo mondo. 4. Il turismo, come i servizi più puro, a causa del carattere di inseparabilità, esemplifica un prodotto, che non può be campionati prima dell'acquisto; the potenziali consumatori hanno di recarsi in una destinazione foreign in ordine di consumare il prodotto. 5. I principali operatori nel mercato turistico includono una serie di società intermediarie. Alcuni di loro carattere transnazionale, alcune delle quali mostra l'integrazione verticale, sia avanti e indietro, acquisire una partecipazione in tutti i principali settori di questa industria di servizio. Il Tourism Product-Fattori di direzione Demand.
A causa della natura unica della natura del prodotto turistico che sia un amalgama delle caratteristiche di una destinazione e il infrastrutturale e gli sforzi manageriali del promotore, il determinanti della domanda turisti provengono da entrambe le motivazioni del turismo individuale e economici, sociali , fattori tecnologici. Alcuni di questi sono:
• i livelli di reddito
Negli ultimi 30 anni, reddito disponibile in tutto il mondo hanno mostrato tendenze, permettendo così più soldi per attività come viaggi di piacere. Famiglie più piccole hanno fatto sì superiore stanziamenti per persona in famiglia. Sempre più donne entrano forza lavoro e in termini reali il costo del viaggio è diminuito. Il drammatico aumento del turismo negli ultimi 50 anni possono essere attribuiti in larga misura all'effetto combinato di più tempo libero e aumento dei redditi reali e sia disponibile. • più tempo libero:
Aumentare la sindacalizzazione di diritto del lavoro dal 1930 in poi ha ridotto il numero di ore lavorative a settimana. Cambiare gli orientamenti gestionali verso le risorse umane hanno aumentato i livelli di retribuzione e versato tempo di vacanza nei paesi più sviluppati. Ora le persone hanno più lunghi periodi di tempo libero, che potrebbero essere destinati a viaggiare. • Mobilità
Meglio di trasporto e servizi di comunicazione hanno reso il mondo un posto più piccolo, e hanno portato sia di esposizione e la consapevolezza di terre lontane verso fasce più ampie di potenziali turisti di tutto il mondo. modi più veloci di trasporto hanno ridurre il tempo di percorrenza, rendendo più facile per le persone a pianificare ed eseguire economicamente viaggi all'estero. • Crescita in programmi di sicurezza governative e benefici per l'occupazione:
La crescita dei programmi di sicurezza del governo e politiche ben radicate of employee mean benefici che un buon numero di grandi families may have long term financial security e può essere più disposti a spendere soldi per le vacanze. Tourist Classificazione: -
I turisti possono essere classificati nelle seguenti sette categorie di domanda: -1. Explorer: - in numero molto limitato, questi turisti sono alla ricerca di scoperta e di coinvolgimento con la popolazione locale. 2. Elite: - Persone che sono a favore speciale, individualmente viaggi in luoghi esotici. 3. Offbeat: - Questi sono pieni di desiderio di uscire dalla solita vita monotona. 4. Insolito: - I visitatori che sono in attesa di viaggi con gli obiettivi peculiari come pericolo fisico o l'isolamento. 5. Incipiente di massa: - Un flusso costante, che viaggiano da soli o in piccoli gruppi, organizzati sulla base di alcuni servizi condivisi. 6. Massa: - Il tour generale del mercato, imballati, leader di enclave turistica all'estero. 7. Charter: - la messa per le destinazioni di viaggio del relax, che comprendono ben standardizzata, impianti mondo sviluppato possibile. La decisione di viaggio: -
Il turista medio è di fronte ad una notevole incertezza in merito alla decisione e possono avere idee scarse solo di destinazioni lontane. La sua valutazione delle alternative è anche limitato nella misura di questa consapevolezza circa le possibili destinazioni. Le fasi della decisione di viaggio può essere descritto come: -1. Desiderio di viaggio:-Il primo passo in cui è sentito il bisogno di viaggiare e i pro ei contro sono pensato. 2. Raccolta e valutazione:-Questa fase riguarda il processo di scoprire il viaggio da agenzie di viaggi, libri e conoscenti. informazioni così raccolte sono valutate rispetto a criteri di costi e di vincoli di tempo, possibilità alternative, convenienza relativa delle destinazioni, la percezione 'o di sicurezza' le mete alternative, ecc 3. Viaggi di decisione:-Questa è la fase di decisione che comporti la selezione di destinazione, i viaggi, le modalità di alloggio e di attività da intraprendere. 4. Viaggi preparazione ed esperienza:-Si tratta di biglietti, prenotazioni, viaggi, denaro e disposizione dei documenti, abbigliamento e impresa del viaggio. 5. Valutazione Soddisfazione di viaggio:-La spesa turistica tutto è costantemente valutati prima, durante e dopo l'esperienza viene usato per influenzare le decisioni future. Il concetto di commercializzazione per i viaggi e del turismo è orientato al profitto e la customer centric (a differenza di volume di vendite che sono guidati e target centrica). Servizio Marketing TriangleService è unica in molti modi nel settore dei viaggi e del turismo. Ci sono 3 attori del processo di transazione: -
- Azienda: Un viaggio e turismo società ascolta i clienti e si evolve / sviluppa il viaggio / pacchetto turistico e comunica l'attrattiva e l'utilità di tale pacchetto turistico molto direttamente ai clienti. Qui (l'azienda) effettua marketing esterno. La società fa promesse ai clienti. - Provider: Sono i clienti interni di una società di viaggi che rappresentano i dipendenti e agenti. L'azienda fa marketing interno con i fornitori di educare e motivare loro circa l'idea del pacchetto turistico particolari che possono offrire ai loro clienti. Questo viene fatto per consentire ai provider di svolgere con efficienza il processo di transazione di servizio. I fornitori di emanare disposizioni per uffici, l'accessibilità e la connettività. L'azienda permette promette di essere tenuto da questa associazione infrastrutturali. - I clienti (viaggiatori): I clienti sono i motivi che la società esiste e viaggi per i quali l'azienda ha progettato il viaggio e turismo pacchetto così come impostare i servizi infrastrutturali e speso soldi per programmi di sviluppo dei dipendenti. Ecco i fornitori sono gli unici che interagiscono con i clienti, come le agenzie di viaggi di interagire con i clienti e non della società. Gli agenti eseguire marketing interattivo che si trova sul-time, di tutti i tempi, ogni volta. Questo è l'aspetto più cruciale della commercializzazione di servizi nel settore dei viaggi e del turismo. Tali agenti hanno la responsabilità di 'mantenere le promesse' fatte e permesso dalla società. I fornitori (agenti) sono responsabili del livello di qualità percepita del servizio di transazione. Ciò sottolinea l'unicità della commercializzazione del servizio. Turismo Prodotti:
1. • Sistemazione Hotel Motel Boatels • • • Flotels
2. Destinazione
• • scene naturali Excellence storico • Bellezze artificiale • Sociale eccellenza culturale
3. Trasporti
• Infrastructurali. Airwaysii. Railwaysiii. Roadwaysiv. Waterways
• locale
i. Trasporto locale
4. Tour operator
• imprese di viaggio • Agenzie di viaggi • Guide
Quinto Shopping
• Artigianato • • Handloom BooksMarketing mix di prodotto turistico:
La progettazione delle variabili di marketing mix nel caso del turismo è significativo in quanto aiuta il marketing nel concepire le idee giuste, in particolare ad aumentare l'accettabilità del prodotto turistico, stimolando la domanda e penetrante. Framing di un marketing mix adeguato è importante perché aiuta l'organizzazione turistica nel realizzare l'obiettivo e che proietta un immagine leale. Mix di prodotto:
Il turismo è un prodotto composito, con componenti come impianti di attrazione e di trasporto. Attrazione merita una terapia intensiva. Comprende sito naturale, luoghi di interesse storico, eventi e attrazioni culturali.
Le strutture complimento attrazione. La dotazione comprende vitto, alloggio, trasporto e strutture ricreative. La componente di trasporto include i veicoli e le infrastrutture. L'innovazione nel prodotto turistico aiuta alzando la sensibilità. Gli utenti del servizio sono in attesa di meglio e di prodotto migliorato.
Il fornitore del turista è un agente di viaggio o pacchetto turistico. A ben concepito e progettato pacchetto turistico, che copre una vasta gamma di attrazioni turistiche ad un prezzo economico, aiuta ad attirare il turista potenziale.
L'agenzia di viaggi svolge numerose attività, come hotel e sistemazione alloggio, sito vedendo accordo, accordo nazionale transport, viaggi ecc aria regime in un vero senso del tour agenti e agenzie di viaggi sono i veicoli che possono dare un impulso al settore del turismo, condizione che siano ben addestrati. Prezzi:
Pricing del prodotto turistico è complesso. Localizzazione geografica della destinazione, della stagionalità e le variazioni della domanda condiziona la decisione di prezzi. In India le strategie di prezzo diventa importante per la promozione o di contrarre l'industria del turismo, dal momento che oltre il 40% del totale della popolazione sono al di sotto della soglia di povertà. Al fine di sviluppare l'industria del turismo sempre più utenti possibili, da trasformare in utenti effettivi.
Quando un turista si propone di visitare un luogo particolare, il costo totale dei suoi viaggi comprendono anche le spese sostenute per il trasporto, alloggio e di comunicazione. strategia di prezzi liberale è rivelata essere una decisione di fissazione dei prezzi, specie in caso di turismo. La strategia di prezzo che include le persone a basso reddito di gruppo, studenti e pensionati può essere più efficace. Questo è possibile se il governo agevolati e sovvenzionati infrastrutturali al turista potenziale al di sotto del reddito medio.
I metodi di prezzo diverse generalmente utilizzati sono a base di prezzi di costo, i prezzi della domanda sulla base dei prezzi e una concorrenza basata. Promozioni:
Il mix di promozione include la pubblicità, pubblicità, supporto alle vendite e pubbliche relazioni. Lo scopo della promozione è quello di rendere disponibili le informazioni per l'utente. La pubblicità la promozione delle vendite può essere efficace quando è integrato con la pubblicità e la vendita personale. Radio, TV, giornali, cinema e le stampe sono alcuni dei veicoli per i viaggi di messaggi. slogan efficace aumenta l'efficacia della pubblicità.
Un altro componente importante del mix di promozione sia pubbliche relazioni. Aiuta a proiettare l'immagine di un'organizzazione. Pubbliche relazioni e pubblicità includono periodicamente articoli e le fotografie di attrazione turistica, uso di TV e giornalisti di viaggio per promuovere il commento editoriale. ufficiale di riferimento pubblico svolge un ruolo importante. Egli dovrebbe essere efficiente, attivo, impressionante, intelligente e ben educati.
proiezione delle immagini buone possono essere eseguite se la PRO gestisce l'affare come un professionista. Si dice che il passaparola è la migliore forma di pubblicità. La parola di promozione bocca è un importante strumento di marketing turistico. Luogo:
I centri turistici deve essere posizionato in punti adatti, se le macchie turisti sono naturali non è questione di selezione. In un paese vasto come l'India con un divergente modelli socioeconomici e culturali, la promozione del turismo interno favorisce l'unità nella diversità. servizi infrastrutturali, trasporti e comunicazioni sono importanti per lo sviluppo di centri turistici. Il sito prescelto deve avere un ambiente naturale, una maggiore accessibilità e comfort migliorato. Allo stesso tempo è anche importante che l'equilibrio ecologico non è disturbato. Dal momento che i crescenti squilibri ecologici porta all'inquinamento, alcuni passaggi importanti come la promozione di rimboschimento, la promozione e l'abbellimento può be intraprese nel contrastare gli effetti collaterali di inquinamento atmosferico e di mantenimento dell'equilibrio ecologico.
