Taglio programma di viaggio di grasso senza compromettere gli obiettivi strategici
La crisi economica globale sta colpendo i viaggi d'affari dove fa male: secondo un nuovo sondaggio da Association of Corporate Travel Executives (ACTE), oltre il 70 per cento dei travel manager americano prevede di spendere meno per viaggi d'affari nel 2009. I risultati rappresentano un passaggio brusco da un precedente sondaggio ACTE (settembre 2008), dal quale risulta che solo il 33 per cento dei travel manager statunitensi erano in programma di tagliare spese di viaggio per l'anno a venire.
Mentre il sondaggio può ACTE si sono concentrati sugli Stati Uniti, le sfide affrontate dagli acquirenti di viaggio e travel manager in tutti i settori del globo. Da riducendo l'escursione a stringere la politica di viaggio, e da rinegoziare con i fornitori per adeguare il comportamento di viaggio, parti interessate al programma di viaggio sono intenti a tagliare e contenere le spese di viaggio.
Il rivestimento d'argento alle nuvole tempesta finanziaria, dice Kathy Jackson, vice presidente esecutivo.
La storia mette in evidenza:
* Gli acquirenti di viaggi e manager ora in grado di apportare modifiche che erano impossibili in passato
* Nuovo ruolo per account manager nel comprendere e sostenere i business dei client
* Modifiche di viaggiare politica, processo di approvazione, il comportamento viaggiatore stanno portando i meccanismi di risparmio per le aziende attente ai costi
* Gestione della domanda e delle tecnologie on-line sono fondamentali supporti
Per il Global Client Management a BCD Travel, è che l'economia sta consentendo agli acquirenti di viaggi e le loro rispettive squadre apportare modifiche che, francamente, non sono mai stato realizzabile in passato.
La sfida, aggiunge Jackson, è di risparmiare sulle spese di viaggio, senza compromettere gli obiettivi di business: "Per quanto difficile come può essere di prevedere, la recessione non durerà per sempre. Le imprese dovranno emergere dalla recessione with piani di crescita e di business solido rapporti in atto, e il viaggio è un elemento cruciale per sostenere la crescita e le iniziative di conservazione. "
Teri Miller, presidente senior vice per la Global Client Management in le Americhe per BCD Travel, vede una grande opportunità per dirigenti di imprese di viaggi di gestione account, nella situazione attuale: "i manager Account bisogno di una profonda comprensione del driver di business del cliente per consentire loro di anticipare e un valore aggiunto, invece di reagire. Per esempio, se un cliente è di chiusura stabilimenti di produzione in tre paesi, il nostro account manager spiegare how modalità di viaggio saranno shift come risultato, illustrare what effect che possono avere sulla contracts fornitore e fornire un piano for ottimizzare l'impatto potenziale ".
Quali passi sono BCD clienti Corporate Travel prendendo per combattere la recessione?
Le aziende hanno bisogno di guardare oltre gli elementi del gran-biglietto, dice Jackson, e le regolazioni del filtro in ogni componente di un viaggio. "Si può essere tentati di concentrarsi esclusivamente sul costo del biglietto aereo, ma per alcuni programmi, l'aria può fare solo quando il 20 per cento di T totale e expenditure E. I nostri account manager, spesso con il sostegno di un impegno di consultazione da Advito [indipendente consulenza ramo di BCD Travel], aiutare i clienti concentrarsi sul costo totale del viaggio, tra cui hotel, a terra anche i costi di trasporto e ristorazione. "
Un elenco di alcune delle decisioni in cui BCD Travel è sostenere le strategie di viaggio dei propri clienti 'di gestione di una recessione di seguito.
Le scelte e le decisioni in corso rappresentano uno un'opportunità importante per le imprese rendere duraturo changes to benefico per i loro programmi travel, Jackson dice: "Come ogni dieta, success is spetta di fare cambiare un modo di vivere, non un regime meraviglia di 30 giorni. "
Cambiamenti nella politica di viaggio
Crescita aziendale costi-coscienza si manifesta più prominente nella raffinatezza e attuazione delle politiche di viaggio più rigorose. Tra gli elementi comuni di riduzione dei costi BCD Travel è vedere: il passaggio dalla classe business a classe allenatore (variazioni includono mandato classe pullman per tutti i viaggiatori, indipendentemente dal livello gerarchico e di aumentare la soglia di classe aziendale dei tempi di volo); hotels down-tiering (vale a dire , tre stelle invece di quattro stelle), di rendere obbligatorio l'uso del trasporto pubblico, piuttosto che i taxi, e mantenendo miglia frequent flyer per i viaggi d'affari, piuttosto che di viaggio personale.
BCD Travel è anche vedere un increase nell'uso del trasporto ferroviario e dei vettori low-cost nell'area EMEA, ha detto Felix Vezjak, vice presidente senior per il Global Client Management in EMEA: "Le aziende sono molto più probabile che accettare quello che sono stati formerly seen as inconvenienti (cioè , aeroporti secondari) in cambio di un risparmio. Tuttavia, in particolare nel caso dei vettori low-cost, companies necessità di garantire che il loro viaggio sempre usare la channels preferred booking (prenotazione online tool and agenzia) della scelta adequate to garantire la segnalazione e tracking security . "
Per ulteriori suggerimenti sul perfezionamento e l'applicazione della politica di viaggio, vedi il nostro articolo febbraio 2009 "Il ricorso a conformità." Modifiche al processo di approvazione di viaggio
Che si tratti di istituzione di un processo di riconoscimento ufficiale in cui uno potrebbe non esistiti o - come è più comune - la messa a processes attuali più restrittive, questo metodo costo-taglio è vincente dell'ampio sostegno among BCD Corporate clients Travel as uno facile "vittoria veloce."
Come parte di un concertato di riduzione dello sforzo di viaggio a costi, uno dei clienti globali BCD Travel, che ha oltre 450 milioni di dollari in spesa per viaggi annuali e più di 325.000 dipendenti in tutto il mondo, ha cambiato radicalmente processo approval di viaggio per includere i seguenti:
# Non viaggio non approvata da un vice presidente, su base singolo viaggio (
# Non viaggi last minute (in acquisto anticipato sette giorni '), salvo approvazione da parte di un vice presidente esecutivo (
La gestione della domanda (riduzione di viaggi o congelamento di viaggio)
Sempre più aziende Gestione delle viste oggi uno of domanda come la più grande opportunità che have per controllare o ridurre i costi senza compromettere i loro obiettivi di business globali ed esigenze.
Tra le società possibili passi da intraprendere per ridurre la domanda di viaggio:
# Eliminare tutti i viaggi non client connessi
# Freeze partecipazione a convegni e conferenze del settore
Un client BCD Travel si riferisce a riunioni interne come la "madre di tutti i viaggi", e ha implementato i seguenti metodi per ridurre la corsa che le generano:
# Dare priorità video / web-conferenza per riunioni interne
# Ridurre il numero di partecipanti alla riunione (tutti i partecipanti devono essere all'ordine del giorno)
# Richiedi incontri da pianificare viaggi in giro, piuttosto che viceversa
# Eliminare notti in hotel prima e dopo gli incontri
# Sale riunioni Scegli basa su un costo totale, compresi i viaggi e il tempo impiegato spendere
Viaggi società di gestione come risorsa educativa e di personale
BCD Travel ha svolto un ruolo importante per i numerosi e importanti clienti nel contribuire educare i viaggiatori e arrangiatori di viaggio su una serie di soggetti al fine di migliorare la loro capacità di sostenere le iniziative di risparmio delle imprese '. Per alcuni clienti, la gestione degli account BCD Travel ha previsto sessioni di workshop per chi prenota viaggi, per altri, la società ha creato "Tips and Tricks" i documenti per il viaggio di costo-di buon senso che i clienti abbiano a disposizione tutti i viaggiatori.
Alcuni clienti hanno anche dovuto affrontare ridimensionamento interno, con conseguente perdita di personale chiave di viaggio. In un caso recente, in seguito alla partenza del manager di viaggio, BCD Travel è stata in grado di dedicare una risorsa a quel ruolo. L'account manager ha inoltre sostenuto il cliente effettuando analisi per prevedere un'ulteriore riduzione dell'organico prima di guidare l'adozione online. La riduzione dell'organico è stata scritta nel bilancio per il 2009.
maggiore utilizzo degli strumenti di prenotazione online
Al fine di risparmiare sui costi di transazione e semplificare i processi, le aziende sono sempre più che tutti i mandati nazionali o point-to-point travel essere prenotato online. Strumenti online possono svolgere un ruolo importante nel sostenere le modifiche alla politica di viaggio e di viaggiatore comportamento, dice Miller: "Le aziende possono modificare la prenotazione strumenti per chiedere i viaggiatori sulla necessità di un viaggio o di offrire alternative al viaggio prima di procedere alla prenotazione."
Programma di consolidamento
Infine, dice Jackson, la contrazione economica possa presentare un significativo "carota" per le aziende che erano state guardando consolidato le loro servizi di viaggio regionale o globale: "Il consolidamento dei servizi di un paese multipli in un centro di servizi multinazionale, per esempio, può rappresentare un notevole risparmio in resource e costi di processo. Tuttavia, le aziende devono essere sicuri che their organizzazione è disposta a sostenere pienamente il consolidamento al fine di realizzare pienamente the benefits. means che chiedono come questions, 'Abbiamo una politica coerente travel in place che spans the markets involved? Ci sono vincoli di un linguaggio che sarebbe raggiunto tramite il centro servizi? '"
